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São Paulo, 02-03-2011
Setor de Planos de Saúde Lidera ReclamaçõesPara maiores informações ligue 11 5072 2065
Setor de planos de saúde lidera reclamações
O setor de planos de saúde liderou as reclamações feitas ao Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) ao longo de 2010. Segundo balanço da entidade, 14,53% dos 11.353 atendimentos prestados no ano passado foram relacionados a problemas com esse tipo de serviço, seguido de perto por queixas relacionadas a produtos eletroeletrônicos, com 14,33%.
Para o Idec, as reclamações contra os planos de saúde, bancos e empresas de telefonia são motivadas por falhas na regulação e fiscalização desses setores. O instituto lembra que esse papel cabe à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel ) e ao Banco Central (BC).