Política de Privacidade LGPD

GRECO PLANNER ADM E CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Política de Privacidade

Introdução

Neste documento você irá encontrar como tratamos, protegemos e utilizamos suas informações. Vamos começar listando alguns conceitos que você precisa saber antes de continuar a leitura deste documento.

Dados pessoais

São todas as informações que permitem saber quem você é e também como te localizar. Exemplos de dados pessoais: CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, dados de cobrança, sexo e nome.

Dados sensíveis

Aqui são os dados que podem causar qualquer tipo de discriminação para você. Exemplos: orientação sexual, filiação política e religião.

Tratamento de dados

Esclarecemos como mantemos, utilizamos, consultamos e captamos os seus dados.

Encarregado

Pessoa dentro da empresa que é responsável por responder qualquer questão relacionada aos seus dados.

Você é titular de todos os dados citados acima, e por este motivo tem todo o direito sobre eles, podendo solicitar atualização, exclusão, e até mesmo transferência para outro serviço.

Dados que coletamos

Para que a GRECO PLANNER possa exercer e oferecer seus serviços com qualidade necessitamos coletar algumas informações. Essas informações podem ser informações pessoais, dados que coletamos por outras ferramentas e até mesmo dados de navegação em nossos sistemas.

Abaixo listamos os dados que coletamos, origem e utilização que temos de cada dado.

Dados coletados

● Dados pessoais básicos (nome, email, telefone): usamos estes dados para poder lhe contatar e fornecer os serviços e facilidades referentes aos seus seguros que foram contratados por um de nossos corretores associados.

● Dados de identificação (CPF): usamos este dado como chave única de seu registro e nossos sistemas.

● Sua apólice de seguro (número, vigência, valor, documento PDF): utilizamos este documento para poder prestar o serviço de suporte aos processos do seu seguro (emissão, cobrança, assistência e sinistro)

● Dados de seu veículo (placa, chassi, marca, modelo, ano, cor): usamos estas informações para prestar suporte nos processos de assistência e sinistro.

● Dados cadastrais (endereço, RG, data de aniversário): estas informações fazem parte de sua apólice, e são disponibilizadas ao seu corretor de seguros.

● Boletos das parcelas da suas apólices: capturamos boletos nas seguradoras, para eventuais parcelas em atraso de seus seguros.

● Informações para pagamento (número de conta, dados de cartão): podemos lhe solicitar informações para atualização de forma de pagamento quando necessário.

O que podemos compartilhar com nossos parceiros

Assim como precisamos de seus dados para prestar o devido atendimento, em alguns casos precisamos compartilhar suas informações com nossos parceiros com o objetivo exclusivo de melhorar e entregar nossos serviços a você.

O compartilhamento de dados acontece somente com parceiros que comprovam e seguem padrões de segurança adotados pelo mercado e estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Compartilhamos

Os seus dados podem ser compartilhados com outros serviços externos que cumprem com os requisitos de segurança de mercado e que também estejam de acordo com a LGPD.

Podemos compartilhar seus dados com:

Serviços de e-mail: Utilizamos alguns serviços de e-mail onde enviamos pesquisas de satisfação, para monitorar nosso atendimento e também comunicar o andamento de processos, como emissão de seguro, casos de sinistro e até mesmo cobranças. Nestes casos compartilhamos seu nome, e-mail, telefone, placa de veículo e informações gerais contidas em apólices de seguro.

Ferramentas de helpdesk: A GRECO PLANNER utiliza para suas operações ferramentas de helpdesk. Compartilhamos com essas ferramentas o seu nome, email, telefone, dados de apólice, informação de cobrança e dados referentes aos seus veículos.

Comunicação com clientes: A comunicação com nossos clientes é feita através de ferramentas de “chat”, nesta ferramenta compartilhamos seu número de WhatsApp, seu telefone, nome, CPF, RG, dados de apólice e cobrança. Lembrando que nestas ferramentas também recebemos algumas informações suas, que em alguns casos não são solicitadas, porém toda informação enviada permanece compartilhada.

Os seus direitos

Você é o titular das informações e tem total direito de solicitar:

1. Atualização de alguma informação errada;

2. Exclusão de informações;

3. Bloqueio ou anonimização de informações;

4. Saber quais dados seus foram compartilhados;

5. Retirar o consentimento de uso dessas informações;

6. Saber como a Sossego trata e armazena os dados.

Por quanto tempo guardamos os seus dados

A GRECO PLANNER mantém as informações dos segurados durante todo o período de vigência de seu seguro.

Informações adicionais

Sempre que necessário coletarmos alguma nova informação esta política será atualizada e deverá ter novo consentimento.

Dúvidas?

Sabemos que nossas informações pessoais são valiosas e caso você tenha alguma dúvida sobre nossos serviços e políticas podem entrar em contato pelo e-mail: greco@grecoseguros.com.br ou através de nosso fone 11 5072 2065.